Tam Tam Percusión - Recebi um prato a menos na encomenda. Que fazer? (resolvido, enviaram)
Boa noite...
Fiz uma encomenda na tam tam de um prato e alguns acessórios, a pagar contra reembolso, só que a minha esposa rececionou e pagou a encomenda mas não deu por falta de prato ao receber a encomenda... ou seja paguei 200 euros e prato nem velo... já enviei e-mail e tentei telefonar e até agora ou consegui contatar a tam tam. Alguém me pode dizer como posso resolver a situação? O estranho é que também não veio fatura com a mercadoria é normal? Um abraço. |
Re: Ajuda urgente...
Citação:
Abraço |
Re: Ajuda urgente...
A encomemda foi entrgue pela seur... esta correxto por no registo vem um volume com um kg e foi o que recebi.
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Re: Ajuda urgente...
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Re: Ajuda urgente...
A factura da tamtam costuma ser emitida em suporte informático e enviada para o mail no acto do envio da encomenda, mais tarde recebe-se a factura da Seur via CTT relativa ao pagamento extra do envio por contra reembolso.
Das varias compras que lá fiz, nunca veio factura em papel, foi sempre por email, a qual fica também acessivel na area do cliente do site deles... (...) Pode também ter acontecido não terem o respectivo prato disponivel para envio imediato e terem enviado os acessorios disponiveis para envio agora e enviarem o prato mais tarde.... Aconselho a falar com eles! Abraço. |
Re: Ajuda urgente...
A tam tam já me respondeu ao e-mail e disserem que tinha sido erro de envio e que na 2.ª feira vou receber o prato.... mas já recebi hoje. Por isso está resolvido e estou satisfeito.
Obrigado pela ajuda. |
Re: Ajuda urgente...
Ainda bem.
Abraço |
Re: Ajuda urgente...
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Mijão!!!! |
Re: Ajuda urgente...
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Mas pronto, o que interessa é que já tens o prato e que correu tudo bem. Abraço |
Re: Ajuda urgente...
Aproveito este tópico:
Acerca das encomendas tenho uma dúvida. Já ouvi várias versões, mas deixo aqui a questão. É possível verificar o conteúdo de uma encomenda antes de pagar (no caso de contra-reembolso)? É possível não pagar uma encomenda depois de aberta porque esta não corresponde ao encomendado? isto tanto nos CTT como com outro operador de logístca - partilhem o vosso conhecimento. |
Re: Ajuda urgente...
Citação:
Eu falo por experiência própria, quando faço uma encomenda contra-reembolso e me vão entregar a casa, como é sempre o mesmo carteiro e já me conhece, ele deixa-me abrir a encomenda e ver se está tudo ok, no entanto, eles não podem fazer isso, o que eles alegam é que são simplesmente uma empresa de transporte, logo, não se responsabilizam pelo conteúdo estar ou não em ordem. Básicamante se a encomenda não vier em ordem, estás tramado, bom estás tramado por exemplo se tiveres comprado alguma coisa tipo OLX, em que não existe controlo nenhum nem garantias que a pessoa com que negociaste seja séria, agora se encomendas de um sitio (tipo tam tam, ou music store), tens sempre a prova do pagamento e podes sempre escrever para lá e expor a tua situação. Já fiquei queimado com algumas compras que fiz, no olx, pagamento contra-reembolso o carteiro não me deixou ver a embalagem antes de pagar, pago e quando abro a embalagem, nada de encomenda. Claro que o carteiro diz logo que não tem nada a ver com o assunto e básicamente fiquei a ver navios. Em conclusão, apesar de eu achar que contra-reembolso é a maneira mais segura de se comprar algo, nada impede na mesma que sejamos burlados, porque como vem sendo hábito em Portugal, não há ninguém que assuma a responsabilidade nestes casos, por isso, cada vez menos compro nestes termos, e cada vez mais compro cara-a-cara, é mais seguro e estás a ver o produto antes de o pagares mesmo!!! Cumprimentos, Ticó |
Re: Ajuda urgente...
Pois, as respostas que obtive anteriormente e mesmo por pesquisa própria ao longo do tempo tinha essa ideia, que não podemos abrir antes de pagar - que como referes, faz todo o sentido, porque os CTT e as restantes empresas de logística são apenas quem as transportam.
Eu só questionei porque vi aí algumas respostas a dizerem para abrirem as encomendas antes de pagarem e esta dica pareceu-me ser inútil porque tal procedimento não é aceite. Sim, acerca dos OLX e afins, sem dúvida nenhuma que as burlas são em grande nível. Eu já fui uma vez enganado também e é giro que fiz queixa ao OLX do vendedor e o OLX remeteram-me para as autoridades (Polícia, PJ, etc.) - ou seja, estas plataformas apenas recebem o dinheiro da publicidade e estão a lixar-se para os utilizadores - chegam ao cúmulo de ignorarem por completo o facto de certos vendedores estarem claramente refernciados como burlões e deixam-nos continuar a meter produtos à venda. |
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