problemas com o janus

[freezing_moon]

boas,comprei este pedal na drumtec (DE) a pouco mais de um ano e a uns dias quando tirei o pedal para fazer uma limpeza e lubrificaçao e que reparei que esta peça (como da para ver pela foto apesar de n estar muio visivel na mesma) a peça em questao mesmo por cima do parafuso od aperta esta rachada...ou seja penso que o pedal perdera mt eficacia.
o ppl aki do forum k tem este modelo nao me sabe indicar od posso adquirir uma nova,ou mesmo se tenho garantia,pois dve-se claramente a um defeito de fabrico...

[DrumPhilosopher]

Se compraste dentro da União Europeia tens direito a 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, tens de entrar em contacto com a cyberstore onde compraste, por e-mail ou de preferencia por telefone, mas possivelmente vais ter de enviar o pedal completo para a Alemanha, pois duvido que eles tenham essa peça para substituição!!

[phill-hip]

Mensagem Original de DrumPhilosopher

Se compraste dentro da União Europeia tens direito a 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico, tens de entrar em contacto com a cyberstore onde compraste, por e-mail ou de preferencia por telefone, mas possivelmente vais ter de enviar o pedal completo para a Alemanha, pois duvido que eles tenham essa peça para substituição!!

Tá certo o que dizes salvo na parte da peça em separado. Não posso falar por experiencia porque graças ao deus dos bateras ainda não tive esse azar. Mas acho que todas as peças são "vendíveis" em separado. Digo isto porque todas as peças, desde a plataforma até ao parafuso mais pequenino vêm catalogadas com números de referência independentes. Acho que arranjar a peça arranjas, o difícil será provar que se trata de um defeito de fabrico. Informa-te com a drum-tec. Tb comprei o meu a eles, felizmente ainda não tive azares....

xau!

[Stitchz]

Bem, eu tenho um janus que foi comprado da drum-tec, felizmente sem problemas até agora.

Recomendo enviares um email a eles, com a foto. Tvz sejam porreiros ao ponto de te enviar a peça.

Boa sorte!

[freezing_moon]

vou ressuscitar este topico pode ser que alguem saiba qualquer coisa e me possa ajudar

apos email a relatar o acontecimento e disponibilizar me a pagar a peça ,visto que a garantia expirou, so queria mesmo arranjar a peça que apesar de nao fazer diferença perceptivel na performance do pedal nao gosto de ver aquilo assim

respostas:
mapex internacional nem respondem

importador mapex para a peninsula iberica so da assistencia para produtos comprados na peninsula iberica

a drumtec loja alemã onde comprei o pedal pede desculpa mas ja nao tem a peça disponivel

RESUMINDO:porcaria de marca,porcaria de assistencia. quem tem mapex janus desejo a sorte que eu nao tive senao o mais certo e ficarem pendurados por causa duma pecinha que muito provavelmente havera inumeras em armazem.

[Miguel Martinho]

Mensagem Original de freezing_moon

vou ressuscitar este topico pode ser que alguem saiba qualquer coisa e me possa ajudar

apos email a relatar o acontecimento e disponibilizar me a pagar a peça ,visto que a garantia expirou, so queria mesmo arranjar a peça que apesar de nao fazer diferença perceptivel na performance do pedal nao gosto de ver aquilo assim

respostas:
mapex internacional nem respondem

importador mapex para a peninsula iberica so da assistencia para produtos comprados na peninsula iberica

a drumtec loja alemã onde comprei o pedal pede desculpa mas ja nao tem a peça disponivel

RESUMINDO:porcaria de marca,porcaria de assistencia. quem tem mapex janus desejo a sorte que eu nao tive senao o mais certo e ficarem pendurados por causa duma pecinha que muito provavelmente havera inumeras em armazem.

Muito mau exemplo de apoio pós-venda e de respeito pelos utilizadores/clientes da marca.

[freezing_moon]

apos mais algumas tentativas em vao\gente a descartar-se\empurrar para outros

na sexta feira recebi finalmente isto:






finalmente consegui uma peça nova e o meu pedal esta novamente a rolar a 100% e de volta á boa forma.

resta me agradecer á euromusicagarijo\musicland por terem sido os unicos a realmente me ajudarem.

esta peça de substituiçao e de concepçao diferente da anterior, parece me mais eficaz e mais robusta.

peça partida:

[IMG]file:///C:/Users/Tiago/AppData/Local/Temp/moz-screenshot.png[/IMG]



sei que ha mais gente a utilizar janus aqui no forum, como estao os vossos? tem tido problemas?