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Salas de Ensaio, de Concerto, Estúdios e LOJAS Aqui discutem-se as Salas de Ensaio, Salas para Concertos e Estúdios, ou LOJAS de instrumentos musicais!
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Não lido Qua, 11 de Junho de 2014   #1
Ricardo Fernandes
 
Membro desde: 25-Jul-2006
Local: Braga
Mensagens: 87
Ricardo Fernandes está no bom caminho
Ajuda urgente...

Boa noite...

Fiz uma encomenda na tam tam de um prato e alguns acessórios, a pagar contra reembolso, só que a minha esposa rececionou e pagou a encomenda mas não deu por falta de prato ao receber a encomenda... ou seja paguei 200 euros e prato nem velo... já enviei e-mail e tentei telefonar e até agora ou consegui contatar a tam tam. Alguém me pode dizer como posso resolver a situação?
O estranho é que também não veio fatura com a mercadoria é normal?

Um abraço.
Ricardo Fernandes não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Qua, 11 de Junho de 2014   #2
serrinha
 
Membro desde: 28-Out-2007
Local: Valença
Mensagens: 1.841
serrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Citação:
Mensagem Original de Ricardo Fernandes Ver Mensagem
Boa noite...

Fiz uma encomenda na tam tam de um prato e alguns acessórios, a pagar contra reembolso, só que a minha esposa rececionou e pagou a encomenda mas não deu por falta de prato ao receber a encomenda... ou seja paguei 200 euros e prato nem velo... já enviei e-mail e tentei telefonar e até agora ou consegui contatar a tam tam. Alguém me pode dizer como posso resolver a situação?
O estranho é que também não veio fatura com a mercadoria é normal?

Um abraço.
Acho muito estranho... Foi pelos CTT? Contacta também a transportadora (CTT ou que fosse) e explica a situação, começando pela falta da factura!!


Abraço
__________________
"Que a música vos companhe!"
serrinha não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Qui, 12 de Junho de 2014   #3
Ricardo Fernandes
 
Membro desde: 25-Jul-2006
Local: Braga
Mensagens: 87
Ricardo Fernandes está no bom caminho
Re: Ajuda urgente...

A encomemda foi entrgue pela seur... esta correxto por no registo vem um volume com um kg e foi o que recebi.
Ricardo Fernandes não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Qui, 12 de Junho de 2014   #4
serrinha
 
Membro desde: 28-Out-2007
Local: Valença
Mensagens: 1.841
serrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Citação:
Mensagem Original de Ricardo Fernandes Ver Mensagem
A encomemda foi entrgue pela seur... esta correxto por no registo vem um volume com um kg e foi o que recebi.
mmmm, então de certeza que foi algum erro da tamtam. Faltar o prato e a factura... Tenta falar com a tamtam o antes possível!! Insiste!!
__________________
"Que a música vos companhe!"
serrinha não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Sex, 13 de Junho de 2014   #5
Tomcat
 
Membro desde: 20-Fev-2008
Local: Ilhavo/Lisboa
Mensagens: 520
Tomcat é mesmo fixeTomcat é mesmo fixeTomcat é mesmo fixeTomcat é mesmo fixeTomcat é mesmo fixeTomcat é mesmo fixe
Re: Ajuda urgente...

A factura da tamtam costuma ser emitida em suporte informático e enviada para o mail no acto do envio da encomenda, mais tarde recebe-se a factura da Seur via CTT relativa ao pagamento extra do envio por contra reembolso.

Das varias compras que lá fiz, nunca veio factura em papel, foi sempre por email, a qual fica também acessivel na area do cliente do site deles...
(...)
Pode também ter acontecido não terem o respectivo prato disponivel para envio imediato e terem enviado os acessorios disponiveis para envio agora e enviarem o prato mais tarde....

Aconselho a falar com eles!
Abraço.
__________________
Tomcat não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Sex, 13 de Junho de 2014   #6
Ricardo Fernandes
 
Membro desde: 25-Jul-2006
Local: Braga
Mensagens: 87
Ricardo Fernandes está no bom caminho
Re: Ajuda urgente...

A tam tam já me respondeu ao e-mail e disserem que tinha sido erro de envio e que na 2.ª feira vou receber o prato.... mas já recebi hoje. Por isso está resolvido e estou satisfeito.

Obrigado pela ajuda.
Ricardo Fernandes não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Sex, 13 de Junho de 2014   #7
serrinha
 
Membro desde: 28-Out-2007
Local: Valença
Mensagens: 1.841
serrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em brutoserrinha é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Ainda bem.

Abraço
__________________
"Que a música vos companhe!"
serrinha não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Qua, 2 de Julho de 2014   #8
LEONEL RODRIGUES
 
Membro desde: 5-Jan-2010
Local: Porto
Mensagens: 1.316
LEONEL RODRIGUES é uma jóia em brutoLEONEL RODRIGUES é uma jóia em brutoLEONEL RODRIGUES é uma jóia em brutoLEONEL RODRIGUES é uma jóia em brutoLEONEL RODRIGUES é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Citação:
Mensagem Original de Ricardo Fernandes Ver Mensagem
A tam tam já me respondeu ao e-mail e disserem que tinha sido erro de envio e que na 2.ª feira vou receber o prato.... mas já recebi hoje. Por isso está resolvido e estou satisfeito.

Obrigado pela ajuda.


Mijão!!!!
LEONEL RODRIGUES não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Qua, 2 de Julho de 2014   #9
shurtugal
 
Membro desde: 25-Jan-2009
Local: OAZ/Coimbra
Mensagens: 668
shurtugal é uma jóia em brutoshurtugal é uma jóia em brutoshurtugal é uma jóia em brutoshurtugal é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Citação:
Mensagem Original de Tomcat Ver Mensagem
A factura da tamtam costuma ser emitida em suporte informático e enviada para o mail no acto do envio da encomenda, mais tarde recebe-se a factura da Seur via CTT relativa ao pagamento extra do envio por contra reembolso.

Das varias compras que lá fiz, nunca veio factura em papel, foi sempre por email, a qual fica também acessivel na area do cliente do site deles...
(...)
Pode também ter acontecido não terem o respectivo prato disponivel para envio imediato e terem enviado os acessorios disponiveis para envio agora e enviarem o prato mais tarde....

Aconselho a falar com eles!
Abraço.
Já me aconteceu encomendar um prato e um tripé de lá, e eles não terem o tripé que eu queria. Mandar-me um email a perguntar se queria esperar pelo tripé (que tinha de vir de França) ou se queria que me enviassem um com preço e características semelhantes.

Mas pronto, o que interessa é que já tens o prato e que correu tudo bem.
Abraço
__________________
Live to drum. . .
. . . drum to live
shurtugal não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Seg, 7 de Julho de 2014   #10
Miguel Martinho
 
Membro desde: 3-Abr-2006
Local: Bobadela/Lisboa
Mensagens: 7.215
Miguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luz
Re: Ajuda urgente...

Aproveito este tópico:
Acerca das encomendas tenho uma dúvida. Já ouvi várias versões, mas deixo aqui a questão.

É possível verificar o conteúdo de uma encomenda antes de pagar (no caso de contra-reembolso)?
É possível não pagar uma encomenda depois de aberta porque esta não corresponde ao encomendado?

isto tanto nos CTT como com outro operador de logístca - partilhem o vosso conhecimento.
__________________
Baquetas BateristasPT-Missom
Miguel Martinho não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Seg, 7 de Julho de 2014   #11
Ticó
 
Membro desde: 12-Jul-2007
Local: Oeiras
Mensagens: 764
Ticó é uma jóia em brutoTicó é uma jóia em brutoTicó é uma jóia em brutoTicó é uma jóia em bruto
Re: Ajuda urgente...

Citação:
Mensagem Original de Miguel Martinho Ver Mensagem
Aproveito este tópico:
Acerca das encomendas tenho uma dúvida. Já ouvi várias versões, mas deixo aqui a questão.

É possível verificar o conteúdo de uma encomenda antes de pagar (no caso de contra-reembolso)?
É possível não pagar uma encomenda depois de aberta porque esta não corresponde ao encomendado?

isto tanto nos CTT como com outro operador de logístca - partilhem o vosso conhecimento.
Em teoria Miguel, a resposta é não para as tuas duas questões, mas depende muito do carteiro que te vai levar a encomenda.
Eu falo por experiência própria, quando faço uma encomenda contra-reembolso e me vão entregar a casa, como é sempre o mesmo carteiro e já me conhece, ele deixa-me abrir a encomenda e ver se está tudo ok, no entanto, eles não podem fazer isso, o que eles alegam é que são simplesmente uma empresa de transporte, logo, não se responsabilizam pelo conteúdo estar ou não em ordem.
Básicamante se a encomenda não vier em ordem, estás tramado, bom estás tramado por exemplo se tiveres comprado alguma coisa tipo OLX, em que não existe controlo nenhum nem garantias que a pessoa com que negociaste seja séria, agora se encomendas de um sitio (tipo tam tam, ou music store), tens sempre a prova do pagamento e podes sempre escrever para lá e expor a tua situação.
Já fiquei queimado com algumas compras que fiz, no olx, pagamento contra-reembolso o carteiro não me deixou ver a embalagem antes de pagar, pago e quando abro a embalagem, nada de encomenda. Claro que o carteiro diz logo que não tem nada a ver com o assunto e básicamente fiquei a ver navios.

Em conclusão, apesar de eu achar que contra-reembolso é a maneira mais segura de se comprar algo, nada impede na mesma que sejamos burlados, porque como vem sendo hábito em Portugal, não há ninguém que assuma a responsabilidade nestes casos, por isso, cada vez menos compro nestes termos, e cada vez mais compro cara-a-cara, é mais seguro e estás a ver o produto antes de o pagares mesmo!!!

Cumprimentos,
Ticó
__________________
(ex-Eumesmo)
Ticó não está cá agora...   Citar esta Mensagem
Não lido Seg, 7 de Julho de 2014   #12
Miguel Martinho
 
Membro desde: 3-Abr-2006
Local: Bobadela/Lisboa
Mensagens: 7.215
Miguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luzMiguel Martinho é um glorioso foco de luz
Re: Ajuda urgente...

Pois, as respostas que obtive anteriormente e mesmo por pesquisa própria ao longo do tempo tinha essa ideia, que não podemos abrir antes de pagar - que como referes, faz todo o sentido, porque os CTT e as restantes empresas de logística são apenas quem as transportam.

Eu só questionei porque vi aí algumas respostas a dizerem para abrirem as encomendas antes de pagarem e esta dica pareceu-me ser inútil porque tal procedimento não é aceite.

Sim, acerca dos OLX e afins, sem dúvida nenhuma que as burlas são em grande nível. Eu já fui uma vez enganado também e é giro que fiz queixa ao OLX do vendedor e o OLX remeteram-me para as autoridades (Polícia, PJ, etc.) - ou seja, estas plataformas apenas recebem o dinheiro da publicidade e estão a lixar-se para os utilizadores - chegam ao cúmulo de ignorarem por completo o facto de certos vendedores estarem claramente refernciados como burlões e deixam-nos continuar a meter produtos à venda.
__________________
Baquetas BateristasPT-Missom
Miguel Martinho não está cá agora...   Citar esta Mensagem
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