O video parece-me um pouco tendencioso...
Não coloco as mãos no fogo pela Soultone, mas não posso crer que as coisas sejam mesmo como ele as coloca. Faltou mostrar MESMO as rachadelas, mostrar se os pratos estão efetivamente rachados (pelo menos, bater com a baqueta no prato, etc...
Assim, fica a dúvida...
(embora reconheça grandes diferenças entre a forma de fazer negócios na América e aqui na Europa)